Livrarea produselor digitale
Produsele comercializate pe moasavania.ro sunt furnizate de ACTIVE CENTER SRL, CUI 31959964, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J2013008400406, cu sediul la Str. Cernișoara, nr. 29–39, bl. 61, scara A, parter, ap. 1, sector 6, București.
Contact pentru comenzi și asistență: office@activecenter.ro.
Ce primești
La achiziționarea ebook-ului „Masajul bebelușului”, primești cartea în format PDF și video-ul demonstrativ inclus în oferta produsului.
Acestea sunt produse digitale. Nu se expediază o carte tipărită sau un alt suport fizic și nu se percep costuri de transport.
Plata și furnizarea fișierelor
Plata se efectuează online, prin NETOPIA Payments, cu cardul sau prin opțiunile Google Pay și Apple Pay, atunci când acestea sunt disponibile și afișate în pagina de plată.
Fișierele sunt puse la dispoziție automat după confirmarea plății, dacă ți-ai exprimat acordul pentru furnizarea imediată a conținutului digital.
Linkurile de descărcare sunt disponibile:
- în emailul trimis la adresa introdusă în comandă;
- pe pagina de confirmare a comenzii;
- în secțiunea „Descărcări” din contul tău.
Pentru cumpărare este necesar un cont de client. Dacă nu ai deja unul, îl creezi în procesul de finalizare a comenzii.
În cazul unei plăți în curs de verificare, fișierele devin disponibile după confirmarea acesteia.
Descărcarea și păstrarea fișierelor
Fiecare fișier poate fi descărcat o singură dată: o descărcare pentru PDF și una pentru video. Linkurile nu au un termen de expirare, însă nu mai permit o nouă descărcare după consumarea accesului pentru fișierul respectiv.
Linkurile din email, din pagina comenzii și din cont folosesc aceeași limită de descărcare.
După descărcare, poți păstra fișierele pe dispozitiv și le poți consulta sau viziona de câte ori dorești, pentru uz personal. Îți recomandăm să le salvezi într-un loc ușor de găsit și să păstrezi o copie de siguranță.
Cerințe tehnice
Ai nevoie de o conexiune la internet, spațiu suficient pe dispozitiv, o aplicație care deschide fișiere PDF și un player compatibil cu formatul video furnizat. Video-ul demonstrativ are aproximativ 289 MB.
Pentru descărcarea video-ului, recomandăm o conexiune stabilă și păstrarea paginii deschise până la finalizarea transferului.
Dacă întâmpini o problemă
Dacă nu primești emailul, verifică și folderele Spam sau Promoții.
Dacă linkul nu funcționează, transferul se întrerupe sau fișierul nu poate fi deschis, scrie-ne la office@activecenter.ro, menționând numărul comenzii și problema întâmpinată.
O descărcare întreruptă poate fi înregistrată de sistem ca utilizată. În acest caz, verificăm situația și, dacă este necesar, reactivăm accesul la fișier.
Răspundem solicitărilor de asistență în maximum două zile lucrătoare. Acesta este termenul de răspuns, nu o limitare a drepturilor tale legale.
